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我在当当买过一台超低价苹果笔记本

挨踢客 2018-03-12 21:43:07 阅 读 : 4259 点 赞 : 8

如果不是因为海航旗下天海投资拟收购当当,恐怕很多人根本想不起还有这家网站。虽然他成立的时间比淘宝、京东更早,但却错过了一次次的机会,被彻底的挤出了主流队伍,卖身可能是当下最好的选择。而李国庆似乎很不甘心,发了一条莫名其妙的微博:“天地孤影任我行,世事苍茫成云烟!祝愿文化电商独角兽当当网敢作敢当当!”

 

都到了这个时候了,李国庆还那么自信的认为当当是“独角兽”,不禁让人哑然失笑。这或许是当当节节败退的根源,李国庆擅长用“精神胜利法”自我麻痹。在业务上干不过竞争对手,在精神上也要打到对方,就像曾经在微博上嘲讽刘强东“傻大黑粗”。如今却被京东彻底甩开了,就算能卖到10亿美元,也不到京东市值的六十分之一。而当当退市的时候不到6亿美金,还不到京东当前市值的零头,高下立判。

 

很多人为当当感到惋惜,毕竟他成立时间很早,比淘宝、京东还要更早,如今却沦落到如此不堪境地。但在我看来,当当这一切都是咎由自取,没有任何可惜的,可怜之人必有可恨之处。当当的衰落或许有对手的强大,自身的决策失误,但更多的是自身的利令智昏,失去了消费者的信任。当时看或许没有多大影响,但必然带来长远影响。

 

我印象最深刻的有两件事。

 

第一件事是信息泄露,2012年我曾揭露1号店、当当、聚美等存在用户信息泄露的问题,几家都矢口否认。后来,1号店迫于舆论压力还是向警方报案了,最终查实有员工内外勾结倒卖用户信息。而当当、聚美并不重视,一直都不承认这个问题,作为一个当当用户,我在微博上向李国庆提过建议,向所有用户发出安全提示,并承担用户因此产生的损失。但官方并不承认,之后我批评当当采取鸵鸟政策处理,不重视用户的个人隐私,迟早会失去用户信任。李国庆对我提出的问题,不是解决存在的问题,而是解决提出问题的人,把我的微博给拉黑了。从那以后,我几乎不在当当上买东西了,我相信很多用户也和我一样,这应该是当当走向衰落的开始。

 

第二件事是与京东大战,当当的主营业务是图书,京东要进入图书类目,就发起了促销大战。当当不是在正面回击,而是选择京东的3C业务进行促销,也让我在信息泄露事件之后,唯一一次在当当上买了一台苹果笔记本,因为他的价格比香港官网便宜一千多,淘宝上都找不到那么便宜的价格。不过,很多人的订单却没有发货,当时也有一些媒体报道此事,后来也是不了了之。当然,这并没有扭转战局,当当还是被京东甩开了。或许当时当当希望“围魏救赵”,但京东却没有上当,搞得当当是赔了夫人又折兵,失去了很多用户的信任。

 

这两件事看似没有关联,但其实都反映出一个问题,当当根本不在乎用户的感受、不重视用户的问题。一个企业可能在经营上犯错,这些都是无法避免的,但犯了错之后不承认,漠视用户的存在,必然会被用户所抛弃。当当的失败就是寒了用户的心,反之,淘宝、京东能够后来居上,把当当死死的踩在脚下,就是更重视用户体验,更在乎用户的感受。否则,如果当当是一个在乎用户的企业,就不会那么轻易被打倒了,这一切完全就是当当的咎由自取。


标   签 :   笔记本